FAQ

Häufig gestellte Fragen FAQ – Sonnenbrillen

Bestellung und Zahlung

Wie kann ich eine Sonnenbrille bestellen?
Wählen Sie das gewünschte Modell auf der Produktseite aus und folgen Sie dem Bestellprozess über den Warenkorb. Nach Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay sowie Sofortüberweisung. Alle Transaktionen erfolgen verschlüsselt und sicher.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
Die reguläre Lieferzeit beträgt:

  • Innerhalb Deutschlands und Österreichs: 2 bis 4 Werktage

  • Innerhalb der EU: 4 bis 7 Werktage

  • Außerhalb der EU: bis zu 14 Werktage

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Deutschland & Österreich: Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 39 €, darunter pauschal 3,90 €

  • EU-Ausland: 6,90 €

  • International: ab 9,90 €

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, nach dem Versand senden wir Ihnen automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.

Liefern Sie auch an Packstationen?
Lieferungen an DHL-Packstationen in Deutschland sind möglich. Bitte geben Sie die korrekten Adressdaten im Checkout an.

Rückgabe und Umtausch

Kann ich meine Bestellung retournieren?
Ja, Sie können ungetragene und unbeschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Wie läuft die Rücksendung ab?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten daraufhin alle Informationen zur Rücksendung. Die Rücksendekosten sind vom Käufer zu tragen, sofern kein Mangel vorliegt.

Was tun im Fall eines beschädigten Produkts?
Bitte setzen Sie sich innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt mit unserem Kundenservice in Verbindung und fügen Sie ein Foto des Schadens bei. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.

Produktinformationen

Bieten Ihre Sonnenbrillen UV-Schutz?
Alle Sonnenbrillen verfügen über 100 % UV400-Schutz und filtern schädliche UVA- und UVB-Strahlen zuverlässig.

Sind die Gläser polarisiert?
Viele Modelle sind mit polarisierten Gläsern ausgestattet. Ob ein Modell polarisiert ist, entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung.

Aus welchen Materialien bestehen die Brillen?
Je nach Modell kommen hochwertiger Kunststoff (z. B. TR90), Acetat oder Edelstahl zum Einsatz. Alle Materialien sind langlebig, leicht und hautverträglich.

Sind die Brillen nickelfrei?
Ja, alle Brillen sind nickelfrei und daher auch für empfindliche Haut geeignet.

Passform und Tragekomfort

Sind die Brillen größenverstellbar?
Unsere Sonnenbrillen sind in Einheitsgröße gefertigt. Flexible Bügel sorgen für eine angenehme Passform bei verschiedenen Gesichtsformen.

Was tun, wenn die Brille nicht passt?
Sollte die Brille nicht optimal sitzen, können Sie sie im Rahmen des Rückgaberechts unkompliziert zurückgeben oder umtauschen.

Führen Sie auch Kinderbrillen?
Derzeit bieten wir ausschließlich Modelle für Erwachsene an. Eine Erweiterung des Sortiments ist geplant.

Pflege und Aufbewahrung

Wie reinige ich die Brille richtig?
Reinigen Sie die Gläser mit einem Mikrofasertuch und, falls notwendig, mit einem milden Brillenreiniger. Vermeiden Sie Papiertücher, Kleidung oder alkoholhaltige Reinigungsmittel.

Wird ein Etui mitgeliefert?
Ja, jede Brille wird entweder in einem Mikrofaserbeutel oder einem Hartschalenetui geliefert. Ein Reinigungstuch ist ebenfalls enthalten.

Verfügbarkeit und Sonderkonditionen

Ein Modell ist ausverkauft – wird es wieder verfügbar sein?
Ausgewählte Modelle werden regelmäßig nachproduziert. Auf der jeweiligen Produktseite können Sie sich für eine Benachrichtigung eintragen.

Bieten Sie Rabatte bei größeren Bestellmengen?
Ja, ab einer Abnahme von fünf Stück gewähren wir auf Anfrage individuelle Rabatte – ideal für Teams, Events oder Firmenkunden.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter [Ihre Supportadresse]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Gibt es telefonischen Support oder einen Live-Chat?
Aktuell bieten wir ausschließlich E-Mail-Support an. Dieser ist jedoch schnell und zuverlässig.